Orange a annoncé le mercredi 21 octobre 2026, peu après 21 h, le rétablissement de ses services mobiles en France, après une panne qui a duré près de dix heures. L’opérateur parle d’un équipement défaillant dans son cœur de réseau, alors que d’autres informations évoquent une migration ratée vers son nouveau réseau 5G. Les premiers abonnés ont perdu le réseau vers 11 h 20, avec un téléphone qui affichait “Aucun service”, et les signalements sur Downdetector ont atteint un pic d’environ 12 000 vers 11 h 50.

Orange a reconnu des perturbations sur X à partir de midi, puis il a confirmé à l’AFP vers 14 h 45 “un incident affectant son réseau mobile au niveau national”, sans en connaître encore l’origine. Pendant l’après-midi, certains abonnés ont retrouvé du réseau alors que leurs voisins, parfois avec le même forfait, restaient coupés. Le département du Tarn a même conseillé, vers 13 h, de composer le 112 depuis une ligne fixe ou le téléphone d’un proche chez un autre opérateur si un appel d’urgence n’aboutissait pas.

Ce n’est qu’à 19 h 10 qu’Orange a demandé à ses clients de passer par le Wi-Fi, et le réseau est revenu à la normale en début de soirée. Orange compte environ 21,6 millions de clients mobiles en France, mais il n’a pas dit combien de lignes ont été coupées. Orange parle d’un équipement défaillant dans son cœur de réseau Dans son communiqué publié hier dans la soirée, Orange annonce que “les appels, les SMS et les usages mobiles sont de nouveau opérationnels pour les clients particuliers comme pour les entreprises”.

L’opérateur explique que “cet incident est lié à une défaillance d’un équipement au niveau de notre cœur de réseau mobile”, et précise que ses équipes continuent de surveiller le réseau pour s’assurer de sa stabilité dans les prochaines heures. Orange n’a pas précisé de quel équipement il s’agit, ni pourquoi il a fallu autant de temps pour le réparer. Le cœur de réseau, c’est la partie qui vérifie l’identité de chaque carte SIM avant de l’autoriser à appeler ou à utiliser Internet.

Quand il ne reconnaît plus un abonné, le téléphone peut afficher du signal sans pouvoir s’en servir, puisque les antennes ne font que relayer les échanges. Une migration vers le cœur de réseau de la 5G+ aurait mal tourné Dès 12 h 55, le chercheur en cybersécurité Clément Domingo, connu sous le pseudonyme SaxX, a écarté sur X la piste d’un piratage en citant une source interne, et il a expliqué que les lignes déplacées vers le nouveau cœur de réseau ne fonctionnaient plus. Selon des informations publiées dans l’après-midi, Orange aurait en effet tenté de transférer une partie de ses abonnés vers le cœur de réseau qui sert à la 5G autonome (5G SA), que l’opérateur commercialise sous le nom de 5G+.

Les lignes concernées n’auraient plus été reconnues, ni par l’ancien système ni par le nouveau. Il faut préciser qu’Orange fait aujourd’hui fonctionner deux cœurs de réseau, l’ancien pour la 4G et la plupart des forfaits 5G, et le nouveau pour la 5G+, et que toutes les lignes doivent à terme passer sur le second, y compris celles qui n’ont pas l’option 5G+. Cela expliquerait pourquoi des abonnés sans 5G+ ont aussi été touchés.

Toujours selon ces informations, Orange aurait travaillé avec l’équipementier Nokia, qui a mis en place une solution provisoire en soirée. Orange n’a pour l’instant pas confirmé cette explication, qui recoupe toutefois en partie celle de son communiqué, puisque les deux parlent du cœur de réseau. Infos exclusives panne géante Orange en France…

"Ce n'est pas un hack" Il ne s'agit pas d'un piratage on me dit en interne ! Orange introduit un nouveau coeur de reseau mobile (5G). Les lignes qui sont migrées dessus sont a priori Hs.

Pour rappel, depuis 11h ce matin plus… https://t.co/IWyaEbZT66 pic.twitter.com/A8vkUGHjpl — SaxX ¯_(ツ)_/¯ (@_SaxX_) October 21, 2026 La veille, le 20 octobre, l’opérateur avait par ailleurs éteint son réseau 2G dans la plus grande partie de la France, mais aucun lien n’a été établi avec la panne. Certains abonnés ont d’ailleurs réussi à retrouver des appels en forçant leur téléphone sur la 3G, qui repose sur des équipements plus anciens et séparés. La troisième panne nationale de l’année C’est la troisième panne nationale du réseau mobile d’Orange en 2026, et la plus longue.

Le 30 janvier, une coupure avait déjà duré environ sept heures et demie, puis une nouvelle panne avait touché la 4G et la 5G le 29 juin, au petit matin. Orange rappelle pourtant qu’il a été classé premier par l’Arcep pour la qualité de son réseau mobile pour la quinzième année consécutive. Orange renouvelle ses excuses à ses clients, mais il n’a annoncé aucun geste commercial.

Après sa grande panne de juin 2025, SFR avait offert de la data à ses abonnés.