© rupixen (Unsplash) / Orange Ce mercredi 21 octobre, durant une bonne partie de la journée, le réseau mobile d’Orange et de Sosh était indisponible. Une panne qui a touché des millions de clients et dont on commence à connaître la cause. [Mise à jour le 22 octobre à 11h52 : interrogé par 01net.com, Orange indique que l’« incident technique a eu lieu sur un équipement de [son] nouveau cœur de réseau » et qu’il « a impacté une partie de [ses] abonnés sur le territoire ». L’opérateur écarte toute cyberattaque et tout lien avec la faille PHP.
Orange a aussi annoncé un geste commercial pour ses clients touchés.] Article original Hier, vers 11h20, des signalements ont rapidement afflué sur les sites comme Downdetector, ou bien sur les réseaux sociaux : des abonnés Orange et Sosh se plaignent de ne plus avoir aucun service. Après cette panne massive, c’est l’heure du bilan. Et une première piste sur la cause se dessine : la panne proviendrait d’un nouveau cœur de réseau mobile.
Une panne massive sur le réseau mobile d’Orange Pour les abonnés, impossible de passer des appels, d’envoyer des SMS et d’utiliser les données mobiles. Un incident rapidement reconnu par Orange sur ses réseaux sociaux, qui annonçait tenter de rétablir le réseau dans les plus brefs délais. Et on peut penser que c’est ce qu’il s’est passé, puisque l’incident a concerné tout le réseau mobile d’Orange sur l’ensemble du territoire français.
Sosh, la marque low cost du groupe, utilise la même infrastructure : l’opérateur était également touché. © Capture d’écran Downdetector / 01net.com Difficultés à joindre des proches, messageries indisponibles, impossibilité de contacter les services d’urgence… les conséquences ont été particulièrement gênantes pour les quelque 21 millions d’abonnés mobiles d’Orange et de Sosh en France. Le tout durant près de 10 heures, de la fin de matinée jusqu’en début de soirée. Une astuce permettait cependant de retrouver du réseau : il suffisait de forcer son smartphone à utiliser la 3G plutôt que la 4G ou la 5G.
A priori cependant, les opérateurs virtuels utilisant le réseau Orange comme Prixtel, Cdiscount Mobile ou encore NRJ Mobile n’ont pas été impactés. Pour BFM Tech, il faut remonter à juillet 2012 pour trouver une panne d’une ampleur comparable chez Orange. D’où vient cet incident ?
Après la fin de la panne, la question de sa cause se pose. Selon les informations de Clément Domingo, alias SaxX, il s’agirait d’un nouveau cœur de réseau mobile qui est tombé en panne. Cela aurait entraîné une mauvaise gestion des sessions clients, qui leur aurait fait perdre l’accès à la 4G et à la 5G.
En fait, Orange aurait tenté de migrer une partie de ses abonnés vers ce nouveau cœur de réseau 5G SA (appelé 5G+ par Orange). Une bascule qui aurait mal fonctionné : des lignes migrées se seraient retrouvées incapables de s’authentifier. Infos exclusives panne géante Orange en France…
"Ce n'est pas un hack" Il ne s'agit pas d'un piratage on me dit en interne ! Orange introduit un nouveau coeur de reseau mobile (5G). Les lignes qui sont migrées dessus sont a priori Hs.
Pour rappel, depuis 11h ce matin plus… https://t.co/IWyaEbZT66 pic.twitter.com/A8vkUGHjpl — SaxX ¯_(ツ)_/¯ (@_SaxX_) October 21, 2026 Orange aurait peiné durant plusieurs heures avant d’identifier la panne. Les lignes auraient été resynchronisées une à une, puis par vagues. Pour le moment, Orange n’a fait aucune déclaration sur l’origine de cette panne.
On sait que l’opérateur peut faire des gestes commerciaux à ses clients suite à de tels incidents, mais là aussi, aucune annonce pour le moment. Contrairement à ce qu’on aurait pu penser, cela ne provient pas des failles dans PHP découvertes tout récemment. Orange a bel et bien suspendu l’accès à certains sites et applications afin d’y déployer les correctifs nécessaires.
On a même pu penser que Free et ses Freebox étaient touchées, avant que l’information ne soit démentie. 👉🏻 Suivez l’actualité tech en temps réel : ajoutez 01net à vos sources sur Google, et abonnez-vous à notre canal WhatsApp. Source : BFMTV Orangepannesosh Hugo Bernard Sur le même sujet Panne Orange : voici comment l’opérateur va dédommager ses clients Panne Orange : l’astuce simple pour retrouver appels et SMS sur votre smartphone, nous l’avons testée Panne Orange : le réseau mobile perturbé ce mercredi, de nombreux abonnés privés d’appels et de données Revolut victime d’une panne majeure : les paiements touchés, la banque réagit Free mVPN (Avis) : que vaut le VPN gratuit de l’opérateur ? Meilleure eSIM internationale (2026) : qui choisir ? Forfait Mobile en 2026 : notre comparatif des meilleures offres Les dernières actualités Panne Orange : voici comment l’opérateur va dédommager ses clients Une page de l’histoire du jeu vidéo se tourne Face au succès monstre de l’iPhone Duo, Apple aurait pris une décision forte Google Chrome s’appuie sur Gemini pour détecter les arnaques en ligne Google Pixel : cette fonctionnalité qu’on attend depuis des années arrive bientôt sur le Pixel Launcher Panne Orange/Sosh : voici pourquoi des millions d’abonnés ont été privés de réseau mobile Les Microsoft PowerToys inaugurent deux nouvelles fonctions pour votre souris Pillages du 17 octobre : la police nationale fait polémique avec une photo de saisie retouchée par IA Les tests à la une AirPods Pro 3 Google Pixel 9a Google Pixel 10 Google Pixel 10 Pro XL iPhone 17 iPhone 17 Pro iPhone 16e Samsung Galaxy S25 Samsung Galaxy S25 Ultra Samsung Galaxy A56 Samsung Galaxy A26 Samsung Galaxy A17 Starlink Xiaomi Redmi Note 14 4G Xiaomi Redmi Note 14 Pro Xiaomi 15T Pro