Avalanche d’augmentations de tarif chez SFR, RED et Prixtel, des abonnés box et mobile touchés Plusieurs clients de SFR, RED by SFR et désormais Prixtel reçoivent actuellement des messages leur annonçant une hausse du prix de leur abonnement. Selon les offres, l’augmentation peut être accompagnée de gigas supplémentaires ou intervenir sans aucune contrepartie. Les abonnés peuvent toutefois refuser ces nouvelles conditions et, dans certains cas, résilier sans frais.
Les augmentations tarifaires continuent de toucher les clients du groupe SFR. Après plusieurs précédentes hausses, de nouveaux abonnés viennent de recevoir un mail ou un SMS les informant d’une augmentation prochaine de leur forfait. Les montants varient selon les offres, de 0,99€ à près de 5€ supplémentaires par mois.
Chez RED by SFR, certains clients se voient proposer 20 Go supplémentaires pour 1,99€ de plus par mois. Une hausse qui s’accompagne donc cette fois d’une augmentation de l’enveloppe data. Mais d’autres abonnés doivent composer avec une hausse plus importante, sans aucune contrepartie.
Certains rapportent une augmentation de 3,29€ par mois sur leur forfait mobile. RED by SFR justifie cette évolution par sa volonté de continuer à proposer « une expérience de qualité au quotidien, toujours plus fluide et toujours plus rapide ». Notre cas détaillé plus haut illustre une autre hausse : un abonnement fibre 1 Gb/s facturé 17,47€ passe ainsi à 22,46€ par mois, soit 4,99€ supplémentaires.
La vague ne se limite pas aux marques SFR et RED by SFR. Prixtel, également propriété de SFR, semble lui aussi concerné par ces augmentations. Dans son cas, certains clients voient leur facture augmenter de 0,99€ par mois, en échange de 20 Go de données mobiles supplémentaires.
Ces évolutions suivent un mécanisme désormais bien connu chez les opérateurs : une augmentation du tarif est proposée en échange d’un enrichissement de l’offre, mais certains clients se retrouvent également avec une facture plus élevée sans service supplémentaire réellement demandé. Il est possible de refuser… ou de résilier sans frais Lorsque la hausse est accompagnée d’un enrichissement du forfait, l’opérateur peut parfois proposer une possibilité de refus depuis l’espace client. Mais ce n’est pas systématique.
Si aucune option de refus n’est proposée et que le client n’accepte pas la modification, il peut alors choisir de résilier. La loi protège en effet les consommateurs. L’article L.224-33 du Code de la consommation prévoit qu’un client peut résilier son contrat sans frais ni pénalité lorsqu’il refuse une modification contractuelle proposée par l’opérateur.
Le délai est de quatre mois à compter de la notification de la modification. Chez RED by SFR, le mail adressé aux clients concernés détaille notamment les différentes possibilités de résiliation, depuis l’espace client, par courrier ou dans le cadre d’une portabilité vers un autre opérateur. Pour les clients concernés, mieux vaut donc vérifier attentivement le mail ou le SMS reçu avant la prochaine facture, notamment le nouveau montant et l’éventuelle possibilité de refuser la modification.
Merci à Aymeric et Tiino Cet article a été repris sur le site Univers FreeBox Publié le 5/10/2026 à 10h47 par Lucas Musset