Face aux appels indésirables ou frauduleux, que proposent Bouygues Telecom, Orange, Free et SFR?

Bouygues Telecom a annoncé, le 28 septembre, le lancement prochain de son service payant de filtrage des appels indésirables et frauduleux. Pour deux euros par mois, Anti-Spam ne nécessitera aucune configuration particulière et s’intègre au réseau directement. De Bouygues à Orange en passant par Free et SFR, les solutions proposées diffèrent pour assurer la paix téléphonique à leurs abonnés.Marre des appels intempestifs qui tentent de vous vendre des volets ou des assurances?

Assez des numéros anonymes qui tentent de vous arnaquer? Depuis le 11 août et la fin du service Bloctel, les entreprises n’ont plus le droit de démarcher les particuliers par téléphone sans avoir obtenu l’accord "explicite, libre et éclairé" de l’appelé. Mais si cette mesure a réduit le nombre de sollicitations, elle ne les a pas totalement éliminées.

Plus de 9 Français sur 10 (94%) déclaraient avoir reçu une sollicitation indésirable en 2025. Ils étaient encore autant à être victimes d’un appel non sollicité ces trois derniers mois. Des chiffres qui devraient malgré tout diminuer en France avec le nouveau cadre légal en vigueur depuis cet été.

Certaines entreprises ont cependant encore le droit de vous appeler si vous avez un abonnement en cours (téléphonie, télévision, énergie, assurance, etc.) ou pour des abonnements de presse (journaux, périodiques, magazines).En revanche, tout ce qui touche à la rénovation énergétique (isolation, pompe à chaleur, panneaux solaires), à l'adaptation du logement au vieillissement ou au handicap, ainsi qu'au Compte personnel de formation, est rigoureusement interdit. Ces derniers secteurs étaient les plus sujets à appels frauduleux.Des démarcheurs mal intentionnés persistent malgré les sanctions encourues (jusqu’à 75.000 euros d'amende pour une personne physique et 375.000 euros par infraction pour une société).Face à cela, les opérateurs de téléphonie mobile prennent le relais pour le bien-être de leurs abonnés. Après Orange, Bouygues Telecom lance à compter du 5 octobre sa solution baptisée "Anti-Spam", développée en partenariat avec Hiya.L’IA en soutien pour bloquer les appels indésirablesDestinée au grand public comme aux entreprises, Anti-Spam repose sur une technologie de détection grâce à l’IA des appels indésirables et frauduleux.

Mais à la différence d’Orange, cette solution est intégrée directement dans le coeur de réseau voix et ne nécessite aucune application ni configuration particulière.La nouvelle fonction Anti-Spam de Bouygues Telecom affiche les appels indésirables © Bouygues TelecomLors d’un appel provenant d’un numéro inconnu, Anti-Spam va donc à présent afficher en temps réel à l’écran un message signalant s’il s’agit d’une fraude ou d’un démarchage potentiel. Bouygues et Hiya (qui s'est associé avec Samsung pour une offre similaire) s’appuient ainsi sur une large base de données mondiale constamment mise à jour (plus de 28 milliards d’événements et plus de 550 millions d’utilisateurs dans le monde), mais aussi sur des algorithmes capables de réaliser "une analyse comportementale approfondie" du numéro appelant (date de création, nombre d’appels passés, durée des appels, etc.).Bouygues Telecom, par la voix de son directeur général adjoint Bruno Duarte, se félicite d’apporter "une réponse concrète à un enjeu clé pour nos clients", nouvelle étape de la volonté de l’opérateur d’apporter de l’innovation fondée sur "l’intégration de l’intelligence artificielle directement au cœur (de son) réseau".Pour en profiter, il faudra donc être abonné Bouygues Telecom, particulier ou entreprise de toutes tailles, et s’acquitter d’un abonnement en sus de 2 euros par mois et par ligne (1 euro par mois et par ligne pour les clients B2B dès le 12 octobre). Tout le déploiement va se faire sur le réseau mobile 4G/5G de manière transparente et immédiate.

Pour les utilisateurs allergiques aux réglages ou applications tierces, c’est la solution de tranquillité d’esprit. Mais à 24 euros par an quand la concurrence ne propose que des solutions gratuites, il va falloir convaincre.Que proposent les autres opérateurs téléphoniques ?Chez OrangeL’opérateur propose son application gratuite Orange Téléphone, disponible sur iOS et Android. Elle est d'ailleurs utilisable quel que soit votre opérateur.

Elle identifie les appels indésirables (commerciaux ou spams) avant de décrocher, permet de bloquer les numéros malveillants ou masqués. Elle permet aussi de connaître le coût estimé d’un appel vers un numéro surtaxé.Les abonnés Orange et Sosh peuvent profiter d’une solution supplémentaire renforcée avec l’anti-spam intégré à Orange et moi. Il s’agit d’une fonction de filtrage et blocage accessible depuis l’espace client de l’application.Chez FreeFree dispose d’un outil de filtrage géré directement sur le réseau.

Pas d’application spécifique ni d’application tierce requise. Depuis l’Espace Abonné Mobile et les services de son forfait mobile, il faut aller dans "Filtres d’appels & SMS/MMS". Vous pouvez ensuite ajouter des règles pour bloquer ou rediriger les correspondants vers la messagerie, selon des plages horaires ou numéros spécifiques (préfixes, par exemple).

Depuis l’espace abonné, il est aussi possible d’activer l’option de rejet des appels anonymes.Chez SFRSur le même sujetBloctel touche à sa fin: quelles solutions reste-t-il pour vous protéger des appels et SMS indésirables et du démarchage téléphonique?Pas d’application particulière chez SFR, mais une option gratuite activable depuis l’espace client. "Blocage des usages vers numéros surtaxés" permet de couper les appels et SMS sortants vers les numéros spéciaux surtaxés. Pour le reste, SFR conseille de s’en remettre aux réglages prévus par Android (Google Téléphone) ou iOS directement sur les smartphones.Sujets liés :TélécomsIntelligence artificielleActualitésTechTop ArticlesPris dans une guerre de brevets, Disney+ a dû retirer certaines options de son offre, désormais Que Choisir Ensemble le met en demeure car le géant de la SVOD continue de les facturer à ses abonnésFace aux appels indésirables ou frauduleux, que proposent Bouygues Telecom, Orange, Free et SFR?A l'approche des élections de mi-mandat, les faux sites d'information locaux se multiplient aux États-Unis pour tenter de faire pencher la balance du côté de Donald TrumpAvec des centaines de millions de joueurs, une richesse culturelle immense et un marché en pleine croissance, l'Afrique peut-elle devenir une nouvelle puissance du jeu vidéo?Bienvenue dans le “saint des saints”, le téléport de Bercenay-en-Othe, une porte historique vers les communications spatiales qui s’ouvre au futur, le “new space”