Disney+ ne dirait pas que c’était une erreur, mais juste que ça n’a pas marché. Après avoir scandalisé l’ensemble de ses abonnés en leur promettant de la pub partout, y compris sur le premium, la plateforme de streaming rectifie ses propos. Erreur assumée, à moitié pardonnée ?
Disney+ avoue une erreur de communication sur ses nouvelles conditions générales d’utilisation. En effet, il y a quelques jours, on annonçait que l’acceptation de ces dernières allait permettre à la plateforme de streaming de balancer plusieurs formes de publicité, y compris sur les abonnements premium dont le tarif élevé est justement censé prémunir l’abonné des publicités. Autant dire que la nouvelle n’est pas vraiment bien passée du côté de ces mêmes abonnés, avec l’idée qu’on se moquerait un peu beaucoup du monde chez Disney.
On suppose que Disney+ a suffisamment essuyé la foudre pour apporter un rectificatif auprès de nos confrères de The Desk. Selon leurs sources officielles, il s’agirait d’une maladresse de formulation. Pour rappel, ces conditions générales sont écrites ainsi : “Toutes les offres d’abonnement peuvent inclure : du contenu promotionnel, des parrainages, des publicités avant/après la lecture des contenus dans les chaînes, en direct ou en différé, lors d’événements spéciaux ainsi que dans tout contenu provenant de services tiers.” Sur le papier, on lit bien que des publicités seront rajoutées sur toutes les offres d’abonnement et que la seule différence avec le premium, c’est l’absence de pub PENDANT le visionnage.
Par contre, avant ou après, c’est les journées portes ouvertes. Sauf qu’on a mal compris selon Disney+. En réalité, ces “publicités” n’en seraient pas vraiment et il s’agirait surtout de contenus visant à promouvoir les propres programmes de la plateforme.
Comme des bandes-annonces. La seule publicité véritable concernerait les chaînes en direct ou les retransmissions sportives qui, elles, conservent leurs créneaux de publicité traditionnelle, indépendants de Disney+. Disney+ joue sur les mots Alors pourquoi une telle “erreur de compréhension” ?
Parce que si le terme publicité est employé, c’est uniquement pour harmoniser les conditions d’utilisation dans tous les pays, certains considérant juridiquement ces vidéos promotionnelles comme des pubs. Autrement dit, cela dépend uniquement de comment vous qualifiez cette minute de promotion avant votre programme : une bande-annonce ou une pub ? Dans le premier cas, votre abonnement premium reste sans publicité.
Dans le second cas… on en revient finalement au même problème. On peut néanmoins se féliciter que Disney+ ne prévoie pas de rajouter une vraie pub selon l’offre généreuse de l’annonceur, comme cela était envisagé lors de cette “incompréhension” mondiale. Reste un doute : bien que Disney+ ait clarifié ses intentions, le fait que les conditions nomment bien la “pub” laisse néanmoins la porte ouverte à la possibilité que la plateforme en ajoute vraiment.
Elle a beau dire l’inverse, l’acceptation de ces dernières lui offre malgré tout l’opportunité de jouer sur les mots, le reste ne marchant qu’à la confiance au final.