Orange et Sosh passent leurs frais de résiliation à 69 €Changer d'opérateur coûte désormais un peu plus cher pour les clients Orange et Sosh. Les deux marques ont revu leur grille tarifaire et les frais de résiliation passent de 60 à 69 €.La hausse est de 9 €, soit 15 % de plus qu'auparavant. Elle concerne aussi bien les abonnés aux offres Livebox d'Orange que les clients de la Boîte Sosh.Pour Sosh, cette évolution est d'autant plus visible que la marque commercialise ses offres internet sans engagement.

Même sans période d'engagement à respecter, un client qui décide de fermer sa ligne doit donc désormais s'acquitter de ces 69 € de frais de résiliation.Il faut toutefois bien distinguer ces frais des éventuelles sommes liées à un engagement restant à courir ou aux équipements fournis par l'opérateur. Et justement, sur ce dernier point, la facture peut également grimper.Gare aux pénalités si vous ne rendez pas votre matérielLes frais de résiliation ne sont pas les seuls à avoir évolué. Orange et Sosh ont également revu les montants appliqués lorsque certains équipements ne sont pas restitués après la résiliation.ÉquipementAncien montantNouveau montantLivebox 6 ou ultérieure200 €300 €Flybox200 €300 €Décodeur TV200 €300 €Livebox 5 ou antérieure100 €200 €Airbox49 €100 €Répéteur Wi-Fi, boîtier fibre ou enregistreur-100 €La hausse est donc particulièrement importante pour les équipements les plus récents.

Une Livebox 6 ou une génération ultérieure peut désormais entraîner jusqu'à 300 € de pénalité en cas de non-restitution, auxquels s'ajoutent les 69 € de frais de résiliation.Dans ce cas précis, la facture peut donc atteindre 369 €. Ce montant ne correspond évidemment pas à une simple résiliation : il suppose que le matériel n'a pas été restitué dans les conditions prévues.Il vaut donc mieux ne pas attendre pour renvoyer sa box et ses accessoires après la fermeture de la ligne. Une fois la résiliation effectuée, l'opérateur prévoit un délai pour restituer les équipements avant l'application des pénalités.À 69 €, Orange et Sosh rejoignent les tarifs les plus élevésAvec cette hausse, Orange et Sosh se retrouvent désormais au même niveau que plusieurs concurrents sur les frais de résiliation.Bouygues Telecom facture lui aussi 69 € pour la résiliation de ses offres Bbox.

Du côté de Free, les frais de résiliation des Freebox ont également été portés à 69 € en 2026.SFR reste pour sa part à 59 €, soit 10 € de moins qu'Orange et Sosh.Les 69 € deviennent donc progressivement un montant de référence chez les grands opérateurs, même si les conditions de prise en charge des frais de résiliation peuvent ensuite faire une réelle différence lorsqu'un client change de fournisseur.Une hausse à relativiser pour les nouveaux clients SoshCette hausse ne concerne toutefois pas tous les clients de la même manière. Pour une personne qui quitte actuellement son opérateur pour souscrire chez Sosh, une promotion permet justement de compenser largement ces frais supplémentaires.Sosh propose en effet actuellement les 39 € de frais de mise en service offerts sur les offres concernées.Le calcul est assez simple : les frais de résiliation ont augmenté de 9 €, passant de 60 à 69 €. En contrepartie, un nouveau client Sosh peut éviter les 39 € habituellement demandés pour la mise en service de sa nouvelle ligne.La hausse de 9 € est donc largement absorbée par ce geste commercial de 39 €.Il faut néanmoins garder à l'esprit que ces deux frais interviennent à des moments différents : les 69 € sont liés au départ de l'ancien opérateur, tandis que les 39 € concernent la souscription de la nouvelle offre Sosh.

Peut-on éviter les 69 € de frais de résiliation ?Il existe une situation dans laquelle un client peut résilier son contrat sans frais après une modification défavorable de ses conditions contractuelles.L'article L.224-33 du Code de la consommation prévoit que tout projet de modification des conditions contractuelles doit être notifié au consommateur, sur un support durable, au moins un mois avant son entrée en vigueur. Si le client n'accepte pas ces nouvelles conditions, il peut, sous réserve que les conditions prévues par le texte soient réunies, résilier son contrat sans aucun frais dans un délai de quatre mois suivant la notification du projet de modification.Voir l'article L.224-33 du Code de la consommation sur Légifrance.Dans le cas d'Orange et de Sosh, il faut donc regarder attentivement la communication reçue par chaque client concernant cette évolution tarifaire. Si vous avez reçu une notification de modification de vos conditions contractuelles, conservez-la précieusement : la date de cette notification est importante pour déterminer le délai dont vous disposez.Avant de changer de box, mieux vaut regarder la facture dans son ensembleLes 69 € demandés par Orange et Sosh ne représentent finalement qu'une partie de la facture lors d'un changement d'opérateur.

Il faut également tenir compte des éventuels frais de mise en service de la nouvelle box, des offres de remboursement proposées par le nouvel opérateur et, surtout, de la restitution du matériel.Sur ce dernier point, une simple omission peut coûter beaucoup plus cher que les frais de résiliation eux-mêmes. Mieux vaut donc conserver la preuve d'expédition et vérifier que tous les équipements demandés ont bien été renvoyés.Pour les clients qui envisagent de changer de fournisseur, les offres de remboursement des frais de résiliation peuvent également réduire fortement la facture. C'est notamment un élément à comparer avant de choisir sa nouvelle box.Au final, quitter Orange ou Sosh coûte désormais 69 € au lieu de 60 €.

Une hausse qui rapproche les deux marques des tarifs pratiqués par plusieurs concurrents, alors que les pénalités liées au matériel peuvent, elles, représenter plusieurs centaines d'euros.Pour les nouveaux clients Sosh, la situation est toutefois plus favorable grâce à la prise en charge actuelle des 39 € de frais de mise en service. Une manière pour la marque de rendre l'arrivée de nouveaux abonnés plus attractive, malgré l'augmentation du coût de départ.Retrouvez également toutes les offres box internet disponibles et les promotions actuellement proposées par les opérateurs.