© 01net.com Orange et Sosh revoient leur grille tarifaire : les frais de résiliation passent de 60 à 69 euros, mais c’est surtout la facture en cas de matériel non restitué qui explose, avec des pénalités pouvant grimper jusqu’à 300 euros par équipement. Livebox, décodeur, Flybox : on vous détaille la nouvelle grille complète et les réflexes à adopter pour ne rien payer. Orange et Sosh viennent de revoir leur grille tarifaire, et la vraie mauvaise nouvelle ne se trouve pas là où on l’attend.

Si les frais de résiliation grimpent bien de 60 à 69 euros, c’est surtout la facture en cas de matériel non restitué qui explose, avec des pénalités qui peuvent désormais atteindre 300 euros par appareil. Un abonné pressé qui déménage sans y penser pourrait ainsi se retrouver à devoir plusieurs centaines d’euros, sans même s’en rendre compte avant de recevoir la facture. Jusqu’à 700 euros pour une résiliation mal préparée Après une résiliation ou un changement d’offre, l’abonné dispose d’un délai d’un mois pour renvoyer le matériel prêté par Orange.

Passé ce délai, et après une mise en demeure restée sans effet pendant sept jours, l’opérateur peut appliquer une pénalité pour chaque équipement manquant, incomplet ou endommagé. La nouvelle grille tarifaire, repérée par AlloForfait, revoit ces montants nettement à la hausse, parfois du simple au double par rapport à l’ancienne version. Équipement Ancien tarif Nouveau tarif Livebox 6 et versions ultérieures 200 € 300 € Livebox 5 et versions antérieures 100 € 200 € Décodeur TV 200 € 300 € Flybox / 300 € Airbox 4G 49 € 100 € Répéteur Wi-Fi, boîtier fibre, enregistreur…

100 € 100 € Ces montants ne se cumulent pas seulement en théorie. Un foyer équipé d’une Livebox 7 ou 6, d’un décodeur TV et d’un répéteur Wi-Fi qui oublierait de renvoyer les trois pourrait se voir réclamer jusqu’à 700 euros de pénalités, en plus des 69 euros de frais de résiliation. Un scénario qui reste marginal, mais qui illustre à quel point la note peut grimper vite pour un simple oubli.

La Flybox, la box 5G d’Orange qui ne figurait pas dans l’ancienne grille sous cette forme, rejoint ainsi la catégorie la plus élevée aux côtés des Livebox récentes et du décodeur TV. Le cas de l’Airbox 4G est également marquant, avec un tarif plus que doublé, passant de 49 à 100 euros. Ces mêmes montants s’appliquant aussi lorsque le matériel est rendu incomplet ou en mauvais état de fonctionnement, alors que les frais de réparation étaient auparavant plafonnés à 100 euros pour la plupart des équipements, et à 200 euros pour le décodeur.

Une hausse plus discrète sur les frais de résiliation Les frais de résiliation eux-mêmes augmentent aussi, mais dans des proportions bien moindres. Cette hausse de 9 euros n’est pas une première : en novembre 2025, Orange avait déjà fait passer ses frais de dossier de 50 à 60 euros. Moins d’un an plus tard, l’opérateur porte la facture à 69 euros, aussi bien pour les offres Livebox que pour les forfaits internet Sosh, rejoignant ainsi Free et Bouygues Telecom sur ce montant.

Opérateur Frais de résiliation Orange/Sosh 69 € Free 69 € Bouygues Telecom 69 € SFR / RED 59 € Comment éviter le pire ? Contrairement aux frais de résiliation, difficilement contournables, les pénalités matérielles s’évitent facilement : il suffit de renvoyer ses équipements dans le mois suivant la résiliation, sans attendre la mise en demeure. Pour ne rien manquer, vérifier que l’adresse mail associée au compte Orange est bien une adresse consultée régulièrement et rester attentif aux communications de l’opérateur dans les jours qui suivent une demande de résiliation. © Orange / Capture d’écran 01net.com Pour les 69 euros de frais fixes, la plupart des concurrents proposent des offres de remboursement (ODR) lors d’un changement d’opérateur, généralement entre 100 et 150 euros, sur présentation de la facture de clôture Orange.

Les deux réflexes combinés permettent, dans l’immense majorité des cas, de résilier sans rien débourser. Livebox Fibre Débit descendant 2 Gb/s Illimités fixes & mobiles 200 chaînes TV incluses 29,99€ Pendant 12 mois au lieu de 42,99€ Voir l'offre Détail Appels illimités vers les fixes France, DOM et 110 destinations. Mobile illimité vers Canada USA Avec engagement Livebox S (WiFi 7) EN VOIR + 1 Série Spéciale Livebox Lite Fibre Débit descendant 1 Gb/s Illimités fixes 200 chaînes TV incluses 29,99€ pendant 12 mois Voir l'offre Détail Appels illimités vers les fixes France, DOM et 110 destinations.

Mobile illimité vers Canada USA Avec engagement Livebox 5 EN VOIR + 2 Livebox Up Fibre Débit descendant 8 Gb/s Illimités fixes & mobiles 200 chaînes TV incluses 37.99 Pendant 12 mois au lieu de 42.99 Voir l'offre Détail Appels illimités depuis le fixe vers les fixes et les mobiles de France métropolitaine, Europe, DOM, USA et Canada + 110 destinations sur les fixes Avec engagement Livebox 7 Option(s) : 2e décodeur TV 6 : sur demande EN VOIR + 3 👉🏻 Suivez l’actualité tech en temps réel : ajoutez 01net à vos sources sur Google, et abonnez-vous à notre canal WhatsApp. box internetFAIliveboxOrangeRésiliationsosh Thomas Estimbre Sur le même sujet Rachat de SFR : les promesses rassurantes de l’État sur l’emploi commencent déjà à vaciller Streaming illégal et IPTV : Canal+ obtient le blocage de 73 sites pirates Frais de résiliation et nouvelle garantie : Bouygues a 2 annonces pour ses abonnés Votre réseau mobile va changer d’ici 2030 : Orange, SFR, Free et Bouygues vont devoir se plier à de nouvelles règles Free mVPN (Avis) : que vaut le VPN gratuit de l’opérateur ? Meilleure eSIM internationale (2026) : laquelle choisir ? Forfait Mobile en 2026 : notre comparatif des meilleures offres Les dernières actualités Oubliez vos Joy-Cons : la manette Pro de la Switch 2 est à un prix encore jamais vu (-40%) Orange et Sosh ont une bien mauvaise nouvelle pour leurs abonnés, mais vous pouvez l’éviter 700 km d’autonomie et look de fastback acéré : la future Peugeot 308 s’annonce spectaculaire Luminosité et usure : LG s’attaque aux deux plaies de l’OLED avec FLiPP Sony WH-1000XM6 : le casque est “victime” d’une violente chute de prix avant le week-end YouTube Premium : des abonnés reçoivent une mauvaise surprise par e-mail Insta360 X5 : cette offre à -47 % prouve bien que le luxe est parfois abordable Ligue 1, Ligue des champions, Liga : où regarder le football en 2026/2027 et à quel prix ?

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