En lançant une application autonome consacrée aux vendeurs de Facebook Marketplace, Meta poursuit sa stratégie de fragmentation de Facebook. L'objectif? Fidéliser ses utilisateurs les plus engagés, tout en y injectant de nouvelles fonctions d'intelligence artificielle.Il fut un temps où Facebook était le lieu où l'on partageait des photos de vacances et des statuts interminables.

Aujourd'hui, on y vend surtout un canapé, une voiture d'occasion ou une plante en pot.C'est sur cette réalité que Meta entend désormais capitaliser, selon le New York Times. Le groupe de Mark Zuckerberg dévoile Seller, une application autonome destinée aux vendeurs de la plateforme. Une nouvelle brique qui illustre la transformation progressive de Facebook, moins centré sur son fil d'actualité historique que sur les communautés et les usages qui continuent d'attirer des millions d'utilisateurs.En 2016, Meta avait constaté que des millions d'utilisateurs détournaient déjà Facebook pour acheter et vendre des objets entre particuliers.

Plutôt que de laisser prospérer ces échanges de manière informelle, le groupe avait créé Marketplace. Dix ans plus tard, cette fonctionnalité est devenue l'un des piliers du réseau social.Des compléments à l'applicationChaque mois, plus de 430 millions d'annonces y sont publiées dans le monde, dont 44 millions de véhicules. Selon Meta, un tiers des jeunes adultes qui utilisent Facebook quotidiennement consultent également Marketplace.

À l'heure où le réseau social peine à conserver son image auprès des nouvelles générations, cette place de marché est devenue un puissant levier pour maintenir leur intérêt.Seller s'inscrit dans une stratégie plus large menée par Tom Alison, responsable de Facebook chez Meta. L'objectif? Créer des outils dédiés aux utilisateurs les plus investis, ceux qui font vivre la plateforme au quotidien.

Au printemps, Meta avait déjà lancé Forum, une application destinée aux administrateurs et membres des groupes Facebook. Avec Seller, le groupe applique la même logique aux vendeurs, considérés comme une communauté à part entière."Je les vois comme des compléments à l'application principale, destinés aux communautés d'utilisateurs plus actives", explique-t-il. "C'est l'idée qui sous-tend une grande partie de ce que nous faisons ou expérimentons cette année.

Nous n'en sommes qu'aux prémices, c'est encore expérimental."L'application reprend les annonces déjà publiées via Facebook, synchronisées automatiquement grâce au compte de l'utilisateur. Elle rassemble dans une interface unique les conversations avec les acheteurs, un tableau de bord recensant les performances des annonces et des outils de publication plus avancés.L'intelligence artificielle comme assistantComme la plupart des nouveautés dévoilées par Meta ces derniers mois, Seller fait une large place à l'intelligence artificielle. Le système est notamment capable d'analyser les photos d'un objet afin de remplir automatiquement une annonce.

Il peut ainsi générer le titre, la description ou la catégorie, sans intervention de l'utilisateur. L'objectif est de simplifier la mise en vente plutôt que d'automatiser entièrement le processus.Meta teste des lunettes qui voient et entendent tout – 08/07 28:04Meta insiste d'ailleurs sur un point: Marketplace repose avant tout sur la rencontre entre deux personnes. L'intelligence artificielle est pensée comme un assistant chargé d'éliminer les tâches répétitives, sans faire disparaître l'échange humain qui constitue, selon l'entreprise, l'un des principaux attraits de la plateforme."Ce qui rend ce produit si intéressant, c'est la rencontre avec une personne de l'autre côté", complète Tom Alison.Le groupe en a également profité pour introduire une nouvelle fonctionnalité de vérification humaine.

Les utilisateurs pourront enregistrer un selfie vidéo afin de prouver qu'ils sont bien des personnes réelles. Une fois validé, leur profil affichera un badge gris, censé rassurer les autres utilisateurs face à la multiplication des faux comptes et des robots conversationnels. Cette question de la confiance est devenue centrale pour Marketplace, où les tentatives d'escroquerie figurent parmi les principales critiques adressées au service.Facebook cherche son second souffleAu-delà de cette nouvelle application, Seller raconte surtout l'évolution de Facebook lui-même.

Longtemps considéré comme le joyau de l'empire Meta, le réseau social a progressivement perdu de son aura face à Instagram, Tiktok ou Snapchat. Pourtant, il demeure la principale source de revenus publicitaires du groupe avec Instagram, finançant notamment les investissements colossaux de Meta dans l'intelligence artificielle, qui pourraient atteindre jusqu'à 145 milliards de dollars cette année.Plutôt que de tenter de faire renaître le Facebook des années 2010, Meta semble désormais privilégier une autre stratégie: identifier les usages qui fonctionnent encore, comme les groupes, les petites annonces ou les communautés, puis leur offrir des espaces et des outils dédiés.Claire Whittaker, 53 ans, en est un exemple. L'ancienne serveuse a vendu en 2022 son premier pot en céramique pour plantes grasses sur Marketplace.

L'expérience est devenue une activité à temps plein. Aujourd'hui, "tout mon chiffre d’affaires provient de Facebook", assure-t-elle. Si elle espère avant tout de meilleurs outils de service clients, elle se dit prête à adopter Seller si l'application lui fait gagner du temps."La plateforme a beaucoup évolué depuis, elle s'est nettement améliorée.

Si cela me facilite la tâche, je suis prête à l'essayer", assure-t-elle.Dix ans après avoir transformé Facebook en vide-grenier géant, Meta tente désormais d'en faire un véritable outil professionnel. Une manière de rappeler que, parfois, les plateformes survivent moins grâce à leurs nouveautés qu'en donnant plus de place aux usages qui existaient déjà.Top Articles“Il est temps de prendre position”: aux Etats-Unis, la riposte s'organise face aux résultats de recherche IA de Google qui siphonnent l’audience et ébranlent les médias, la France entame ce même combat"Ce n'est pas juste!": Ugo Bernalicis et la France Insoumise plaident pour une meilleure attribution des aides dans le jeu vidéoVous ne voulez pas des Aperçus IA dans les résultats de recherche de Google? Voici comment retrouver la version classique sur Chrome, Firefox et Safari"Nous ne voulons pas que des gens filment d'autres personnes à leur insu": Instagram commence à bannir les utilisateurs qui harcèlent des individus avec des lunettes Ray-ban MetaGalaxy Buds4 vs. Galaxy Buds4 Pro: on a passé quelques semaines avec les écouteurs de Samsung pour savoir ce qu'ils valent