200 000 abonnés SFR claquent la porte de l'opérateur avant sa vente, la fuite des clients commence déjà Par Nassim Chentouf Publié le 21/07/26 à 20h30 Nos réseaux : Suivez-nous Ajoutez nous à vos favoris Google Commenter (1) 2 © Shutterstock 1 Au premier trimestre 2026, le marché français avance à deux vitesses. SFR a perdu environ 165 000 mobiles et 46 000 clients internet fixe. On parle de 211 000 abonnés en moins sur trois mois.
À l'inverse, Bouygues Telecom a recruté 91 000 clients mobiles et 47 000 clients fixes. Orange a attiré 40 000 abonnés mobiles et 54 000 abonnés sur les box. Free termine le trimestre à l'équilibre sur les deux marchés.
Tous les concurrents de SFR avancent ou gardent position, l'opérateur au carré rouge décroche sur tous les tableaux.Les clients SFR prennent déjà la fuiteEn 2024, environ 1,3 million d'abonnés ont claqué la porte, avec près d'un million de lignes mobiles en moins. En 2025, l'opérateur a limité la casse avec 19 000 clients de plus sur le mobile et 108 000 de moins sur l'internet fixe. Cette embellie laissait espérer la fin de la crise.
Sauf que voilà, trois mois ont suffi pour effacer ces réussites avec plus de départs que sur toute l'année précédente.Ces départs collent au calendrier de la vente. Il faut dire que la vente de SFR n'est pas un secret depuis au moins l'an dernier. En octobre 2025, Bouygues Telecom, Free et Orange ont déposé une première offre de 17 milliards d'euros, rendue publique puis rejetée par Altice France.
À lire également : Fin de SFR : premiers détails, dont la fermeture de plus de 400 boutiques En février 2026, Altice France a lancé une procédure de sauvegarde, après des mois de feuilleton sur le découpage et la dette. Les clients ont passé tout le trimestre à savoir que la vente leur pendait au nez et donc de gros changements au niveau de leur abonnement.La logique des abonnés se comprend. Le projet prévoit une répartition des clients entre les trois repreneurs, selon des critères géographiques.
En clair, un client qui patiente attend d'être transféré d'office vers un opérateur qu'il n'a pas choisi.Ne pas subir un transfert vers un opérateur non vouluBeaucoup préfèrent prendre les devants et choisir leur prochain forfait mobile ou leur prochaine box en toute liberté, sans que SFR ne leur impose. Une promotion de bienvenue attend souvent les nouveaux venus chez la concurrence. Le 17 avril 2026, Altice France est entrée en négociations exclusives avec les trois autres opérateurs historiques sur la base de 20,35 milliards d'euros.
Bouygues Telecom pèsera 42 % du rachat, devant Free à 31 % et Orange à 27 %. À lire également : Vente de SFR : combien va rapporter l'opération à Patrick Drahi, le dirigeant de l'opérateur ? Jusqu'au 5 juin 2026, les opérateurs ont bénéficié d'une exclusivité de négociation.
Le marché français passera de quatre à trois opérateurs si l'opération est validée, ce qui n'est toujours pas dit. Les finances d'Altice France ne laissent pas d'autre choix. En 2025, le chiffre d'affaires est tombé à 9,229 milliards d'euros, en recul de 8,4 % sur un an.
La dette dépasse toujours les 15 milliards d'euros.Environ 25 millions de clients mobiles et fixes attendent de savoir chez qui ils seront transférés en cas de vente. Alors ce flou pousse un peu plus d'abonnés vers la sortie, tous les mois. Suivez toute l'actualité des Numériques sur Google Actualités et sur la chaîne WhatsApp des Numériques Envie de faire encore plus d'économies ?
Découvrez nos codes promo sélectionnés pour vous.