© Free Prendre un abonnement à une box est généralement un choix réfléchi après comparaison des différentes offres disponibles sur le marché. Un consommateur a l’embarras du choix étant donné la rude concurrence entre Free, Bouygues Telecom, Orange, SFR et consort. La filiale d’Iliad se distingue par ses prix bas et sa capacité de disruption.
La qualité du service est aussi au rendez-vous, en témoigne cette mise à jour Freebox qui booste le Wi-Fi des abonnés. Toutefois, il n’est pas exclu qu’un client ait envie de changer d’air, même s’il vient tout juste de s’abonner à une offre mobile ou Internet. Free se plie à l’évolution de la loi concernant le droit de rétractation de ses clients.
Free se plie à la loi et offre un processus de rétractation facilité sur son site Internet Un nouvel abonné à une offre Free Mobile ou Freebox dispose d’un droit de rétractation de 14 jours, conformément à la loi. Jusqu’à récemment, un consommateur pouvait l’exercer uniquement par courrier. Un changement important a eu lieu le 19 juin afin de renforcer la protection des consommateurs.
« Le professionnel doit désormais mettre à votre disposition sur l’interface en ligne une fonctionnalité gratuite de rétractation, facilement accessible et identifiée de manière lisible par les mots « renoncer au contrat ici » ou une formule similaire. Elle doit être disponible pendant toute la durée du délai de rétractation. », indique le gouvernement. Free se conforme donc à la loi en ajoutant une rubrique de rétractation facilement accessible sur son site Internet.
Vous pouvez voir la nouvelle rubrique ci-dessous : L’abonné se retrouve alors dans son espace où il peut conclure la procédure. Bien entendu, ce nouveau chemin ne remplace pas les autres moyens de rétractation. Vous pouvez toujours contacter le 3244 pour obtenir l’adresse à laquelle envoyer le courrier de rétractation, puis transmettre votre document à Free.
Un formulaire de rétractation est disponible dans les Conditions Générales d’Abonnement. Rappelons que le droit de rétractation s’applique uniquement dans le cadre d’un achat en ligne, par téléphone, lors d’un téléachat ou dans le cadre d’une vente par correspondance. 🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, suivez-nous sur Google et sur notre canal WhatsApp. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins. Partagez 𝕏 0 commentaire Signaler une erreur NomPrénomNomAdresse de contact *L'erreur concerne *Une / des fautes d'orthographeUne formulation erronéeLe sens même de l'articleErreur à signaler à l'équipe du JDG *NameEnvoyer Source : Site du gouvernement FreeFree MobileFreeboxloi Air France a banni les grandes marques mondiales de boissons de ses cabines sauf une Canicule : trois astuces simples pour éviter que votre maison se transforme en fournaise Les dernières actualités Canicule : trois astuces simples pour éviter que votre maison se transforme en fournaise L’excellent Redmi Note 15 Pro en 512 Go a droit à une remise des grands jours (-48%) Free : ce changement discret sur son site change tout pour les abonnés Air France a banni les grandes marques mondiales de boissons de ses cabines sauf une Amazon éclate le prix de la manette Pro Controller Switch 2, une affaire à saisir Meccha Chameleon : c’est quoi ce jeu absurde dont tout le monde parle ?
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