● Degrouptest 📅 01/06/2026 à 12:00

📡 Télécom & Opérateurs 👤 La Rédaction DegroupTest

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Le nord-ouest de la Vendée a vécu un samedi compliqué côté télécoms. Le 30 mai, plus de 30 000 clients Orange se sont retrouvés sans Internet, et plusieurs antennes mobiles ont été coupées, dans le secteur de Saint-Gilles-Croix-de-Vie. La panne Orange, localisée dans le noeud de raccordement local (NRO), a duré toute la journée avant un rétablissement dans la nuit. De quoi rappeler que même le premier opérateur français n'est pas à l'abri d'une coupure d'ampleur.Un central en panne et 10 communes privées de réseauTout a commencé peu avant 6 heures du matin, au central de Saint-Gilles-Croix-de-Vie. Dans la foulée, une dizaine de communes ont perdu le réseau : Saint-Hilaire-de-Riez, Saint-Jean-de-Monts, Saint-Gilles-Croix-de-Vie,Noirmoutier-en-l'Île, L'Île-d'Yeu, Bretignolles-sur-Mer, Le FenouillerNotre-Dame-de-Monts, Coëx et L'Épine. Orange a chiffré l'impact à plus de 30 000 clients Internet, ainsi que plusieurs antennes mobiles touchées. Les conséquences ont été immédiates pour les commerces : certains distributeurs automatiques étaient hors service et le paiement par carte bancaire impossible dans plusieurs établissements.Un équipement critique remplacé dans la nuitAprès une première analyse à distance, un expert technique dépêché sur place a identifié l'origine du problème : une panne de routeur. L'équipement défaillant, qui pèse plus de 200 kilos, a dû être démonté pendant qu'un routeur neuf était préparé à Rennes, puis acheminé vers la Vendée. Une fois le matériel branché, le réseau est revenu dans la nuit de samedi à dimanche. Une vingtaine de techniciens a été mobilisée tout le week-end selon Le Courrier Vendéen. Les abonnés Orange - particuliers comme professionnels - ont retrouvé leur connexion internet dès le dimanche matin au réveil.D'où viennent les grandes pannes ?Si la coupure vendéenne provient d'une défaillance matérielle, les pannes réseau de grande ampleur ont souvent 5 origines récurrentes :La rupture de « backbone », l'artère principale qui relie les antennes mobiles et nœuds de raccordement fibre au reste du réseau régional ou national. Sa section isole tout un secteur d'un coup, comme lors de la panne du 25/02 dernier qui a privé 25 000 foyers du Morbihan de téléphonie fixe, de mobile et de fibre.La coupure accidentelle lors de travaux impliquant généralement un tractopelle. Dans les Landes, la cause était plus "cocasse" puisqu'un agriculteur a sectionné plusieurs câbles de fibre en plantant un simple piquet de clôture, coupant 5 000 foyers pendant plus de 24 heures.Les actes de malveillance, et en particulier le vol de cuivre. Dans la Sarthe, une tentative de vol de câbles a par exemple privé plus de 11 000 foyers de téléphone et d'Internet en début d'année.Les intempéries, comme la tempête Nils en février dernier, qui a mis hors service plusieurs centaines d'antennes dans le sud-ouest, le plus souvent à cause de la coupure d'alimentation électrique des sites. Les équipements des opérateurs ne disposent généralement que d'une alimentation autonome de quelques heures au mieux (batteries de secours).Un bug informatique ou une cyber-attaque. L'un des cas de référence en France est la panne Orange de juin 2021 qui avait empêché les appels pendant plusieurs heures (y compris vers les services d'urgence).Fibre optique HS, service TV dégradé ou antenne mobile en maintenance... des centaines d'incidents touchent chaque jour les réseaux internet et mobile d'Orange, Free, SFR et Bouygues Telecom. Découvrez où se situent les incidents, quels fournisseurs d'accès ils concernent et déclarez vos pannes en ligne.Les pannes internet et mobile La Rédaction DegroupTest L'équipe de rédacteurs DegroupTest vous propose des articles sur l'actualité des box internet, forfaits mobile, VPN et alarmes. Voir tous ses articles

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