● Les Numériques Télécom 📅 12/05/2026 à 15:52

Cybersécurité 👤 Antoine Roche

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Abus de faiblesse et pratique commerciale trompeuse : Canal+ visé par des témoignages d'abonnés Par Antoine Roche (@antoineroche.bsky.social) Publié le 12/05/26 à 15h52 Nos réseaux : Suivez-nous Ajoutez nous à vos favoris Google Commenter 2 © Canal+ - Canal+ se défend, mais les critiques pleuvent. Ces dernières années, quand il est question de "méthodes de voyou" et autres pratiques commerciales douteuses, c'est le nom de SFR qui vient en premier sur de nombreuses lèvres en France. Mais à en croire une récente enquête de 20 Minutes, l'opérateur n'aurait pas l'exclusivité de cette attitude, puisque Canal+ est en ce mois de mai 2026 au cœur de nombreuses plaintes d'abonnés. À lire également : “Un nouveau cap dans la lutte contre le piratage audiovisuel” : Canal+ l'emporte contre Google, Cloudflare et Cisco Plusieurs plaintes d'abonnés Canal+ autour de la résiliationTout est parti d'un message sur les réseaux sociaux d'un certain Alexandre concernant le problème de ses grands-parents avec Canal+. Ces derniers se seraient désabonnés de Canal+ en 2020 et, malgré avoir renvoyé leur décodeur, auraient continué à être encaissés de 45 €/mois pendant six ans. Aujourd'hui, ils essayent de se faire rembourser la somme dépassant les 3 000 €.Leur petit-fils y explique la complexité pour joindre le service clients et les promesses sans résultats de celui-ci pour régler la situation. La famille décidera finalement de bloquer les prélèvements de la banque vers Canal+. Sauf que la firme passera alors aux menaces de faire appel à des huissiers pour récupérer l'argent dû. Face à cette situation, Alexandre décide alors d'exposer la société via son message qui, par sa viralité, va avoir deux effets. À lire également : Canal+ rembourse jusqu’à 75 € : comment obtenir votre indemnité dès maintenant Tout d'abord, Canal+ a depuis promis de rembourser la somme réclamée en échange de la suppression du post assurément néfaste pour son image. Ensuite, de nombreuses réactions de personnes dans des cas plus ou moins similaires sont apparues en réponse.Certains évoquent ces difficultés à résilier ou des menaces d'huissiers de la part de Canal+, tandis que d'autres parlent d'abonnements souscrits à leur insu en magasins ou durant certaines opérations. La durée d'engagement de 12 voire 24 mois, avec parfois des reconductions tacites, est aussi souvent au cœur des problèmes relevés par des personnes de tous les âges. Tous les gens à qui j’en parle me disent qu’ils ont galéré à se désabonner. C’est un système de rétention, des méthodes de voyou pour garder les gens. Je ne connais pas une seule personne qui a réussi à se désabonner sans difficulté.Pour la petite-fille d'une femme âgée dans une situation ressemblant à celle d'Alexandre, la méthode de Canal+ "’est un véritable abus de faiblesse et une pratique commerciale trompeuse. Ça me révolte que des gens se fassent plumer comme ça."De son côté, Canal+ assure être transparente et en conformité avec la loi Chatel qui oblige à avertir les abonnés de la date d’échéance de leur contrat entre un et trois mois avant l’échéance. Toutes les demandes de résiliation seraient traitées "dans les meilleurs délais et avec le plus grand soin." Canal+ Canal+ Canal+ Ciné Séries Canal+ Sport Canal Plus 19,99 € Canal Plus Canal+ 19,99 € Canal Plus Canal+ Ciné Séries 29,99 € Canal Plus Canal+ Sport 34,99 € Canal Plus 19,99 € Canal Plus 29,99 € Canal Plus 34,99 € Fonctionnement du tableau de prix Désactivez votre bloqueur de publicités pour accéder à tous les liens ci-dessus. Suivez toute l'actualité des Numériques sur Google Actualités et sur la chaîne WhatsApp des Numériques Envie de faire encore plus d'économies ? Découvrez nos codes promo sélectionnés pour vous.

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