● Silicon.fr Télécom 📅 04/05/2026 à 12:19

Cybersécurité 👤 Clément Bohic

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Opérationnel ou collaboratif, il faut choisir. Gartner perçoit ainsi le marché des plates-formes de gestion documentaire. Traditionnellement, explique-t-il, les offreurs sont bons sur l’un ou l’autre segment ; pas sur les deux à la fois. Par « opérationnel », il faut ici entendre les cas d’usage spécifiques à des métiers. En la matière, les déploiements MSP restent nombreux. Mais la tendance est au SaaS, qui domine déjà sur le collaboratif. Ce modèle est d’autant plus adopté que le trio Microsoft-Box-Google parvient à lui donner la profondeur fonctionnelle qu’il lui manquait historiquement. Lire aussi : Gestion des terminaux : les solutions unifiées n'ont pas encore effacé les outils ad hoc Le SaaS a dépassé les 50 % de part de marché en 2025, même si des fournisseurs comme Doxis, Hyland, M-Files et OpenText ont mis du temps à proposer une solution viable. 16 fournisseurs, 6 « leaders » Le dernier Magic Quadrant consacré à la gestion documentaire remontait à l’automne 2024. De l’un à l’autre, 4 fournisseurs sont restés « leaders » : Box, Doxis (ex-SER Group), Laserfiche et Microsoft. Cette année, Hyland et M-Files (anciens « challengers ») les rejoignent. OpenText, au contraire, rétrograde, chez les « visionnaires ». Quatre fournisseurs font leur entrée : DocuWare, d.velop, Intalio et Zoho. Deux sortent. D’un côté, ShareFile, dont la plate-forme n’est plus jugée assez transversale. De l’autre, Adobe. On pouvait s’y attendre au vu des conclusions que Gartner avait précédemment rendues : son produit ne permet pas tant la gestion documentaire que la visualisation et l’édition de PDF… avec la possibilité de s’intégrer à des outils GED. L'axe « exécution » du Magic Quadrant traduit la capacité à répondre à la demande (expérience client, historique, qualité des produits/services...). Les fournisseurs s'y positionnent ainsi : Rang Fournisseur Évolution 2024-2026 1 Microsoft = 2 Google + 1 3 Box - 1 4 Doxis + 2 5 Laserfiche = 6 M-Files - 2 7 Hyland + 1 8 DocuWare nouvel entrant 9 d.velop nouvel entrant 10 OpenText - 1 11 Intalio nouvel entrant 12 Dropbox - 5 13 Zoho nouvel entrant 14 Objective - 1 15 Newgen - 3 16 IBM - 1 Sur l'axe « vision », reflétant les stratégies (innovation, marketing, partenariats...) : Rang Fournisseur Évolution 2024-2026 1 Box + 2 2 Microsoft + 2 3 Hyland + 8 4 M-Files + 6 5 Doxis - 3 6 OpenText - 1 7 Laserfiche - 6 8 Google + 5 9 DocuWare nouvel entrant 10 Objective + 2 11 d.velop nouvel entrant 12 Dropbox - 5 13 IBM - 5 14 Intalio nouvel entrant 15 Newgen - 1 16 Zoho nouvel entrant Box, attendu sur le stockage régional des métadonnées Gartner salue Box pour la transparence de son pricing et de son packaging. Il apprécie également le modèle en self-service (facilité à essayer, acheter et passer à l'échelle avec une « intervention fournisseur limitée »). Bon point également sur le volet marketing, avec une présence forte sur le web assortie de communautés produit/support/dev. Lire aussi : Gestion du travail collaboratif : un segment dont l'IA brouille les frontières Les capacités en gouvernance du contenu et en automatisation des processus peuvent ne pas satisfaire toutes les exigences, avertit Gartner. Autre point de vigilance : les métadonnées sont forcément hébergées en Amérique du Nord - une limite à laquelle Box a promis de pallier cette année. Attention également au manque de packages sectoriels. Doxis, peu visible hors de son marché national Gartner apprécie l'exhaustivité de l'offre de Doxis. En particulier le back-end enrichi par IA et l'intégration avec les logiciels d'entreprise. Les packages sectoriels sont un autre point fort de l'entreprise allemande (adoptés par près de la moitié de sa clientèle). Celle-ci affiche par ailleurs un des taux de croissance les plus élevés du marché, portée par des acquisitions comme celles de Klippa (IDP) et AFI Solutions (services SAP). Hors Europe et Amérique du Nord, Doxis a une présence limitée (à prendre en compte pour services et support). Il reste plus globalement peu visible hors Allemagne malgré son rebranding récent. Et il ne s'est pas pleinement aligné sur la tendance SaaS. Tarification complexe chez Hyland Hyland se distingue sur l'expertise sectorielle (santé, assurance, secteur public...). Gartner souligne aussi les capacités de ses produits Alfresco et OnBase en matière de gouvernance, de fédération, de services IA et d'automatisation. Hyland est le seul de ce Magic Quadrant à proposer une plate-forme open source, précise le cabinet américain, qui apprécie aussi le focus sur la couche sémantique et l'agentique. Hyland acquiert des clients à un rythme plus faible que beaucoup de concurrents. Il déploie aussi moins vite et son focus sur les grandes entreprises y contribue. Les plus petites, qui privilégieraient le SaaS, pourraient être mieux servies ailleurs, glisse Gartner. Attention aussi à la complexité du packaging et de la tarification, ainsi qu'à la présence largement concentrée en Amérique du Nord. Laserfiche, limité sur les solutions sectorielles Sur la base de ses Peer Insights, Gartner indique que Laserfiche se distingue par la qualité de ses produits et de ses implémentations. Il en salue les capacités en matière de gouvernance, de métadonnées, de recherche, de fédération et d'automatisation. Bon point également pour la roadmap IA. Laserfiche étant une société privée, la visibilité sur sa santé financière est limitée. Il apporte, de plus, peu de preuves de business hors Amérique du Nord. Et ses solutions sectorielles s'avèrent limitées (gouvernement et éducation, essentiellement). Lire aussi : Digital workplace : le frontline, défi persistant pour les fournisseurs d'intranets M-Files, pas le mieux aligné sur le modèle SaaS M-Files est performant sur la gouvernance, les métadonnées, la recherche, la fédération et l'intégration avec la digital workplace. Il a la particularité d'avoir récemment annoncé un partenariat avec Microsoft, qui le recommande pour les cas d'usage opérationnels que ne couvre pas SharePoint. Dans ce même cadre, M-Files exploite Purview et SharePoint Embedded pour s'intégrer avec l'écosystème Microsoft. Cette approche associant focus sur les usages opérationnels et partenariat sur le collaboratif est unique sur le marché, d'après Gartner. La bascule cloud-first et la réorientation vers la cible ETI / grandes entreprises entraîne la concentration du churn sur les « petits » clients autohébergés. Pour autant, le mouvement vers le SaaS / self-service n'est pas encore pleinement réalisé. Et les offres sectorielles restent en développement. Microsoft pointé sur l'intégration avec les logiciels d'entreprise À travers SharePoint et OneDrive, Microsoft tire l'adoption de l'IA dans la gestion documentaire (assistants, agents, recherche avancée...). Sa plate-forme se révèle performante sur la gestion des métadonnées, la recherche et la collaboration. Elle est par ailleurs bien alignée sur le modèle self-service. La présence globale de Microsoft et le déploiement rapide de l'IA facilitent l'adoption. Le markting de SharePoint et de OneDrive est souvent dilué dans celui de Microsoft 365. Cela complique, entre autres, la compréhension de leur rôle dans l'ancrage de Copilot. Attention aussi, avertit Gartner, à la prise en charge de certaines exigences opérationnelles complexes (il cite l'intégration avec les logiciels d'entreprise). Quant à l'approche sectorielle, elle repose essentiellement sur les partenaires. Illustration générée par IA

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