● Les Numériques Télécom 📅 13/04/2026 à 19:15

SFR condamné à 10 millions d’euros d’amende pour publicité trompeuse liée à ses forfaits RED

👤 Juliette Sbranna
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SFR condamné à 10 millions d’euros d’amende pour publicité trompeuse liée à ses forfaits RED Par Juliette Sbranna Publié le 13/04/26 à 19h15 Nos réseaux : Suivez-nous Commenter 2 © Shutterstock - UFC-Que Choisir obtient la condamnation de SFR pour pratiques commerciales trompeuses RED by SFR a trompé ses clients qui pensaient avoir un forfait à prix fixe© ShutterstockSFR vient d’être condamné à 10 millions d’euros d’amende à cause de son offre RED. La société est accusée de publicité trompeuse, notamment pour avoir fait croire que ces services étaient à coût fixe. Un "signal fort en faveur de la transparence des pratiques commerciales", a salué l’association UFC-Que Choisir qui avait saisi le tribunal pour cette affaire. À lire également : Qui est le mieux entre Free et SFR ? Des offres RED trompeuses chez SFRSFR a été sanctionné à hauteur de 10 millions d’euros d’amende en raison de son offre RED. L’entreprise est mise en cause pour publicité trompeuse à cause de ses forfaits téléphoniques. L’association de consommateurs UFC-Que Choisir a pointé du doigt des prix présentés comme "fixes", "sans prix qui doublent au bout d’un an" ou "garanti à vie".Selon l’organisme, SFR a commencé dès 2019 à augmenter les prix de ses forfaits RED. Les clients se sont alors retrouvés face à un choix contraignant : accepter de payer plus cher ou résilier leur abonnement, sans pouvoir garder le tarif initial qui les avait convaincus de souscrire. À lire également : Rachat de SFR : les abonnements seront‑ils 25 % plus chers ? Fin de l'affaire chez SFRFace à de nombreuses plaintes de consommateurs mécontents, UFC-Que Choisir a engagé des démarches en justice à partir de 2021. Cela a conduit à l’ouverture d’une enquête, puis à la mise en examen de l’opérateur pour pratiques commerciales trompeuses, avant sa convocation devant le tribunal correctionnel.L’enquête menée par la DGCCRF a confirmé qu’il ne s’agissait pas de cas isolés, mais d’un problème touchant de nombreux clients, avec de nombreux signalements, notamment via la plateforme SignalConso et le service client.SFR est condamné à 10 millions d'euros d'amende© ShutterstockLe tribunal correctionnel de Paris a condamné SFR à 10 millions d’euros d’amende, dont une partie avec sursis. L’opérateur doit aussi publier la décision pendant 30 jours sur ses supports pour informer le public. En plus, le préjudice subi par les consommateurs, défendus par UFC-Que Choisir, a été reconnu, avec une indemnisation de 50 000 euros. L’opérateur a décidé de ne pas faire appel. Suivez toute l'actualité des Numériques sur Google Actualités et sur la chaîne WhatsApp des Numériques Envie de faire encore plus d'économies ? Découvrez nos codes promo sélectionnés pour vous.
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