● BFM Tech 📅 07/04/2026 à 09:33

Géopolitique

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La première prévente des concerts de Céline Dion à Paris ouvre ce mardi 7 avril à 10 heures. Face à une demande massive, AXS, la branche billetterie d'AEG, a mis les bouchés doubles pour lutter contre les escrocs humains et les bots. La plateforme, récemment arrivée en France, espère ainsi faire ses preuves et rassurer les millions de fans.Tout est en place côté fans. Ils ont créé leur compte, noté l’heure, parfois même mis un rappel ou même posé un jour spécialement pour l'occasion. Dans quelques heures, la première prévente des concerts de Céline Dion va s’ouvrir sur AXS, la branche billetterie du géant américain AEG.Le 30 mars dernier, la chanteuse canadienne a annoncé son retour sur scène avec une résidence de 10 concerts à Paris La Défense Arena, prévus entre septembre et octobre 2026. Une annonce qui a, sans surprise, déchaîné les passions. Ni une, ni deux, des millions de personnes se sont ruées sur leurs ordinateurs pour s'inscrire à une ou plusieurs préventes, dans l’espoir d’être tirées au sort et, peut-être, décrocher le précieux sésame: une place pour voir la diva à l’automne.Un coup de projecteurVia sa plateforme AXS, AEG concentre l’essentiel des billets. En comparaison, les deux autres préventes, Visa (8 avril à 10 heures) et Paris La Défense Arena (9 avril à 10 heures) ne disposent que d’un volume de places limité. Même constat pour la vente générale du 10 avril à 10 heures, éclatée entre AXS.com, Ticketmaster et Fnac Spectacles.Billetterie saturée, marketing bulldozer, annonces millimétrées: comment Céline Dion a orchestré son grand retour sur scène à Paris 18:47Plusieurs médias se font l'écho de 3 à 9 millions de préinscriptions. Des chiffres loin d'être confirmés par AXS, mais qui donne la mesure de l’engouement. Peter Quinlan, directeur général d’AXS Europe, ne cache pas son enthousiasme. "La demande des Français est incroyable", nous confie-t-il. "Mais elle dépasse largement les frontières, notamment vers le Royaume-Uni ou même l’autre côté de l’Atlantique."La solution tout-en-un du groupe américain, qui permet de vendre, revendre ou transférer des billets, gère déjà des événements d’envergure comme les Jeux Olympiques et Paralympiques de Los Angeles 2028 ou le festival Coachella. Mais la résidence de l'interprète de My Heart will go on lui offre un coup de projecteur sans précédent en France."Nous implantons AXS là où le groupe AEG est suffisamment présent. C'est le cas en France", souligne Peter Quinlan. En 2018, le groupe a en effet ouvert une filiale à Paris baptisée AEG Presents France. L'entreprise exploite l’Accor Arena et l’Adidas Arena. Mais sa plateforme de billetterie, récemment installée dans l’Hexagone, ne dispose pas de ces contrats, qui sont par nature conclus sur le long terme.Eviter le fiasco TicketmasterOr, réussir à se faire une place aux côtés d'acteurs déjà bien implantés, comme TicketMaster (LiveNation) ou France Billet (Eventim, Fnac), relève du défi. Pour se faire une place sur un marché verrouillé, AXS a donc choisi de s'attaquer à l'une des principales inquiétudes des fans, la revente illégale et les faux billets.Il faut dire que le secteur de la billetterie a radicalement changé au cours de la dernière décennie. "Avant, on faisait la queue devant les disquaires, parfois toute la nuit. Mais au moins, on savait que si on était troisième dans la file d'attente pendant la nuit avec sa tente, on aurait un billet pour le concert", se souvient Peter Quinlan.Aujourd’hui, tout se joue en ligne et le terrain est miné. Bots, acteurs malveillants, courtiers malintentionnés,... Tous ont un objectif: utiliser des programmes automatiques et d'autres moyens déloyaux pour acquérir le plus de billets possible et les revendre. "Nous voulons identifier les vrais fans, pas les millions de bots qui tentent de perturber l'expérience ou d'acheter des billets afin de les revendre", insiste-t-il."Pour Céline, notre challenge a été de créer un système qui supporte la vague de millions de fans, tout en luttant contre les offensives des bots ou des escrocs", résume Peter Quinlan.Une équation que Ticketmaster n’avait pas su résoudre en 2022. La vente des billets pour le Eras Tour de Taylor Swift avait tourné au fiasco, marquée par des temps d'attente interminables et des bugs. En France, des bots avaient même paralysé la plateforme pour acheter et revendre les billets à prix d’or. Débordé, le géant avait fini par annuler la vente et la reporter quelques jours plus tard. Des fans ont même décidé d'intenter un procès à Ticketmaster.RMC s’engage avec vous : Ticketmaster, la sécurité de la billeterie compromise - 03/06 3:34Une centaine de critèresPour AXS, tout l’enjeu est désormais de transformer l'essai en succès durable. Un faux pas, et la plateforme risquerait de compromettre sa crédibilité sur le marché français. Pour éviter un tel scénario, l’entreprise mise sur Fair AXS, un système conçu pour identifier les acteurs malveillants au plus tôt. "Nous avons pu bloquer des robots avant même l'entrée dans la file d'attente", se félicite le directeur général d’AXS Europe.Les fans doivent ainsi se créer un profil une semaine avant la vente. A chaque étape du processus, l'algorithme vérifie une centaine de critères. Création d'un compte, type de carte bancaire utilisée, comportement sur le site, nombre d'onglets ouverts, fréquence d’actualisation… Tout est scruté."Nous combinons tous ces éléments pour distinguer les personnes à faible risque des profils suspects", précise Peter Quinlan.Les informations demandées lors de la création du compte permettent de faire un second nettoyage des comptes. "Demander l'empreinte des cartes de paiement nous permet d’en vérifier l’authenticité auprès des banques. Nous ne prélevons pas d’argent et nous ne la conserverons pas sauf si le client nous y autorise. Nous ne vendons pas non plus nos données à des tiers", rappelle le directeur général, conscient des nombreuses inquiétudes des utilisateurs sur les réseaux sociaux.Guerre anti bots et war rooms"Seuls les utilisateurs qui auront reçu une réponse positive pourront accéder à la vente", rappelle le directeur général d'AXS Europe. "Mais nous sommes conscients que certains internautes vont tenter de contourner le système le jour J." D'autant que Peter Quinland le sait, les programmes automatiques ne connaissent pas le repos. C'est pourquoi AXS mise sur des "war rooms", des salles de pilotage installées à Paris, Los Angeles, Londres ou encore Melbourne, afin de surveiller les inscriptions en temps réel et de contrer les bots.Après six ans d'absence, Céline Dion de retour ! – 30/03 22:08"Nous avons des équipes qui travaillent 24 heures sur 24 devant leurs ordinateurs pour suivre le trafic et intervenir dès qu’un bot tente de contourner le système. Nous organisons des réunions chaque jour. C’est invisible pour le public, mais crucial pour garantir une expérience équitable." Un dispositif régulièrement dégainé lors de la mise en ventes de tickets pour des superstars mondiales.Autre arme, le ticket numérique."Il n’y a pas de billet papier. Chaque ticket est stocké dans l’application et doté d’un code-barres rotatif, ce qui rend la revente non autorisée pratiquement impossible", détaille-t-il.De quoi limiter le marché noir de revente de places de concert qui fleurit à chaque tournée d’artistes de renom.Une vision à long termeAu-delà de Céline Dion, AXS ambitionne de renforcer sa présence en France. "Nous croyons en des marketplaces ouvertes, avec des outils simples et transparents pour les fans et les organisateurs. Céline Dion est un tremplin, mais notre objectif est de déployer ces outils sur d’autres événements et festivals", souligne Peter Quinlan. Et la billetterie est en bonne voie. Elle travaille déjà avec les festivals We love green ou Rock en Seine.Pour lui, la billetterie doit rester "humaine et transparente". Interrogé sur l'arrivée d'une dose de tarification dynamique pour fixer le prix de vente de ses billets, cette tehcnique qui consiste à faire varier les prix en temps réel selon la demande, le directeur général Europe botte en touche. "Nous ne fixons pas nous-même les prix. Tout se fait en accord avec l'artiste", souligne-t-il. Un sujet brûlant, notamment après la flambée des prix lors des concerts d’Oasis au Royaume-Uni. Certaines places se sont vendues à plus de 400 euros sur Ticketmaster alors qu’elles en valaient initialement 175 euros.La tournée d’Oasis a-t-elle fait flamber les prix au Royaume-Uni? 2:14Pour la résidence de Céline Dion, Peter Quinlan est catégorique. "Les fans sauront exactement ce qu’ils vont payer pour chaque catégorie de billet. Notre rôle est de rendre l’expérience simple, équitable et sécurisée", conclut-il. Selon les informations de RTL, les places seront vendues avec des tarifs allant de 89,50 euros à 298,50 euros (hors package VIP).Reste désormais l’épreuve du feu. Ce mardi à 10 heures, des millions de fans tenteront leur chance. Entre espoir, frustration et clics frénétiques, une chose est sûre,la bataille pour décrocher un billet ne fait que commencer.Les plus lusAvion américain abattu par l'Iran: Donald Trump annonce que le pilote du F-15E recherché a été secouru et est "sain et sauf"Un Français condamné en 2010 en Chine pour trafic de drogue, exécuté dans le sud du pays, annonce le Quai d'OrsayLe réchauffement climatique peut-il nous priver de chocolat?"On la jugeait ringarde": comment après des années de "Céline-bashing", Céline Dion est devenue coolEnorme polémique lors du match Atlético-Barça: un carton rouge annulé malgré une semelle très claire

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