● Les Numériques Télécom 📅 06/04/2026 à 09:37

👤 Alexandre Scotti

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Netflix doit rembourser des abonnés après ses multiples hausses de prix : voici pourquoi Par Alexandre Scotti Publié le 06/04/26 à 09h37 Nos réseaux : Suivez-nous Commenter 3 Il ne fait pas bon au portefeuille d’être abonné à Netflix, avec déjà quatre hausses tarifaires en Europe depuis 2017, et une cinquième à l’horizon en 2026. Face à cette situation, une association de consommateurs italienne vient de gagner son procès, forçant la plateforme à rembourser ses abonnés… enfin, si la décision est validée en appel.Netflix Italie face à un procès de taille, les hausse de prix remises en cause© Samuel Boivin/ShutterstockFini les hausses de prix injustifiées de Netflix, un procès qui change tout ?L'association de consommateurs Movimento Consumatori vient de sortir victorieuse du tribunal de Rome, où elle dénonçait les hausses de prix de Netflix comme contraires au Code de la consommation italien.On peut y lire que “le professionnel ne peut modifier unilatéralement les clauses du contrat, ni les caractéristiques du produit ou du service à fournir, sans motif valable indiqué dans le contrat lui-même”. Et c’est bien la fin de cette section qui a fait du tort au leader de la SVOD.En effet, le tribunal a constaté que les hausses de prix des 10 dernières années ont été imposées sans justification valable aux clients. De facto, le jugement rendu ce 1er avril 2026 stipule que les nouveaux tarifs sont considérés comme nuls.Une somme qui pourrait s’élever à 500 € pour les abonnés Premium n’ayant jamais résilié depuis 2017, contre 250 € pour ceux profitant de la formule Standard.Il est aussi demandé à Netflix d’abaisser le prix de ses abonnements “d’un montant équivalent aux augmentations illégales”, soit celles de 2017, 2019, 2021 et 2024. Cela représente une baisse d'un total de 8 €/mois pour le Premium, 4 €/mois pour le Standard et 2 €/mois pour le Standard avec pub.Petit bonus pour la route : la cour demande à Netflix de publier la décision de justice sur son site et dans les principaux journaux nationaux afin d'en informer tous les utilisateurs.Minute papillon, Netflix fait appelDes demandes qui devront attendre un moment, étant donné que Netflix a fait appel de la décision. “Nous prenons très au sérieux les droits des consommateurs et estimons que nos conditions générales ont toujours été conformes à la législation et aux pratiques italiennes”, a d’ailleurs ajouté un porte-parole de la société.De son côté, Movimento Consumatori ne lâche pas l’affaire. Le président de l’association, Alessandro Mostaccio, a en effet déclaré : “Si Netflix ne baisse pas immédiatement ses tarifs et ne rembourse pas ses clients, nous engagerons une action collective afin de garantir à tous les utilisateurs le remboursement des sommes indûment versées”. Suivez toute l'actualité des Numériques sur Google Actualités et sur la chaîne WhatsApp des Numériques Envie de faire encore plus d'économies ? Découvrez nos codes promo sélectionnés pour vous.

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