● Les Numériques Télécom 📅 05/04/2026 à 07:00

Géopolitique 👤 Laure Renouard

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Free Max : pourquoi cette “révolution” mobile est une véritable leçon de marketing Par Laure Renouard Publié le 05/04/26 à 07h00 Nos réseaux : Suivez-nous Commenter 7 Coup de théâtre ce 31 mars 2026. 14 ans après le coup de massue qu'avait constitué le lancement de son forfait à 2 €, Free Mobile récidive. Le voici qui organise presque au dernier moment une conférence annonçant le lancement de son nouvel abonnement, promettant une nouvelle “révolution mobile”.© Les NumériquesLa promesse est alléchante : du tout inclus, rien que cela. Le forfait Free Max, puisque c’est son petit nom, trône en tête d’affiche sur le site web de l’opérateur, éclipsant d’ailleurs sa formule à 2 €, désormais reléguée dans un onglet peu visible.Au menu donc, un forfait incluant Internet illimité en 5G/5G+, les appels illimités en France, vers les mobiles européens, suisses, étasuniens (Hawaï compris), canadiens et des DOM, sans oublier les fixes d’une centaine de destinations. Les SMS et MMS sont inclus en illimité depuis et vers l’Europe, la Suisse, Andorre et les DOM, et Internet est illimité à l’étranger (4G ou 5G) dans 135 destinations — les appels, SMS et MMS sont illimités depuis 65 destinations. Un VPN est inclus (en France uniquement), l’option eSIM pour une Apple Watch aussi. Tout cela pour 29,99 €/mois, et même 10 € de moins pour les détenteurs d’une Freebox. à lire également :NEWS : Forfait mobileFree Max : comment s’abonner au nouveau forfait tout illimité quand on est déjà client Free Mobile ?Déjà abonné à Free Mobile et séduit par le nouveau forfait Free Max ? L’opérateur facilite la transition, et ce, sans frais. Voici commen... il y a 3 jours Une révolution de nicheCe forfait tient davantage de l’évolution que de la révolution. Dans le détail, il reste très proche du Forfait Free 5G+ facturé 19,99 €, qui compte pratiquement les mêmes options : les appels, SMS et MMS illimités, VPN, eSIM Watch… Ce qui change en réalité tient à deux éléments : la quantité de data disponible, puisque le Forfait “classique” inclut 350 Go à utiliser en France et 35 Go à utiliser à l’étranger, et le nombre de destinations couvertes par le roaming inclus ; elles sont 117 dans la formule précédente de l’opérateur.Un forfait illimité est alléchant, mais a-t-on réellement besoin de gigaoctets illimités ? La question est couverte par l’autorité des télécommunications françaises, l’Arcep, qui dans son observatoire annuel du marché des télécoms livre une estimation de la quantité de data utilisée par les Français. En moyenne, expliquait-elle en avril 2025, “un client actif sur les réseaux 4G a utilisé en moyenne 17 Go par mois de données au cours du quatrième trimestre 2024”.Si l’observatoire note une augmentation régulière des usages au fil du temps (1 à 2 Go par an), il y a fort à parier que rares sont les usagers à exploiter l’intégralité des “gigas” qui leur sont attribués. Prenant le parti pris inverse, des opérateurs tels que Bouygues Telecom affichent d’ailleurs une approche solidaire et proposent à leurs abonnés de faire don de leurs gigaoctets inutilisés à chaque fin de mois. Presque anachronique d’un point de vue écologique, l’offre de Free encourage une consommation de données toujours plus gourmande qui interroge.© Les NumériquesQuid des destinations couvertes à l’étranger ? Un vrai gain est à noter pour les voyageurs, car au lieu de 35 Go de data utilisables chaque mois dans les pays concernés, les utilisateurs ont accès à Internet en illimité. Là aussi, la notion est à mettre en regard des usages réels des voyageurs. On peut toutefois considérer qu’ils sont davantage enclins à exploiter les réseaux mobiles plutôt que les wifi des hôtels, cafés ou lieux publics qu’ils ne le sont à leur domicile, où leur wifi domestique est bien davantage sécurisé. Mais 35 Go, ce n’est pas rien…Reste la question des destinations… Contre 117 destinations pour le cas du forfait Free 5G+, la version Max en compte 135. Au menu, l’Azerbaïdjan, Bahreïn, l’Équateur, les îles Fidji, le Japon, les Kiribati, le Koweït, le Laos, le Mali, le Maroc, l’Île Maurice, Oman, la Papouasie, la Nouvelle-Guinée, les îles Samoa, Singapour, l’Uruguay et le Vanuatu. À vous de voir si vous envisagez des déplacements dans ces régions.Derrière la masterclass de marketing, des angles mortsVous l’aurez compris : à moins de voyager énormément (dans des destinations parfois inattendues) et de streamer des vidéos en 4K tout au long de vos séjours, il est fort probable que la formule Free 5G+ suffise à vos besoins. Le calcul est à faire : comptez-vous passer suffisamment de temps dans l’un des 18 pays qui lui font défaut pour que l’investissement en vaille la peine ? Le surcoût annuel s’élevant à 120 €, il vous faut dépenser en effet plus que cette somme en SIM locales, options ou eSIM pour rentabiliser cet abonnement. à lire également :9Vie du net : Smartphone / Téléphone portableL'eSIM, la solution miracle pour rester connecté en vacances ?Pour rester connecté en voyage, de multiples solutions sont disponibles, des cartes SIM locales aux formules "voyage", en passant par les... il y a 1 an Autant dire que l’aspect “tout-illimité” relève du coup de génie marketing en ce qu’il fait appel à un ressort très humain : il joue sur la peur de tomber à court de data lorsqu’on voyage, et de terminer son séjour avec un hors-forfait représentant des sommes astronomiques.Free ne lésine pas sur les astuces pour mieux convaincre. Ainsi, sa page d’accueil met en avant les destinations couvertes par Free Max, mentionnant les USA, la Chine, la Thaïlande et le Brésil, des destinations vacances populaires… mais déjà incluses à sa formule Free 5G+. En revanche, ce n’est pas le cas de Singapour, Japon et Maroc, et les clients de l’opérateur se rendant fréquemment dans l’un de ces pays auront tout intérêt à basculer vers l’offre Max.Comme toujours lorsqu’il s’agit de forfaits mobiles, mieux vaut examiner minutieusement les petites lignes des brochures tarifaires. Ce sont elles qui permettent de tempérer les ardeurs de ceux qui pensent pouvoir remiser leur box Internet et placer une SIM Free Max dans un petit routeur à leur domicile.Le forfait est réservé à “un terminal à usage mobile”, c’est-à-dire à un smartphone. L’opérateur requiert en outre une “utilisation raisonnable” de ses services, qui exclut par exemple une “consommation et une présence plus élevée en Europe et les DOM qu’en France métropolitaine pendant une période de quatre mois consécutifs”. Ne pensez donc pas à jouer les digital nomads durant d’interminables déplacements en profitant indéfiniment de votre forfait.© ShutterstockÀ l’heure où la mutation du marché de la téléphonie mobile requiert des investissements continus pour compléter la couverture mobile dans l’Hexagone, en vue de l’extinction des réseaux 2G (qui a commencé le 31 mars pour le cas de Free), mais aussi à celle d’une probable acquisition de l’opérateur SFR qui demandera à Free d’importants investissements, l’heure est à l’augmentation des sources de revenus.Cela passe par la création d'un sentiment d’aubaine, voire d’urgence pour les voyageurs les plus anxieux, mais aussi par l'application de sa traditionnelle réduction de 10 € sur le prix officiel de l’abonnement pour qui est également équipé d’une Freebox. Autant dire qu’il s’agit, en fournissant le forfait sans doute le plus avantageux du marché (même s’il en fait presque trop !) pour une somme assez modeste de 19,99 € mensuels, de garder captifs ses clients fixes et mobiles. Bien joué !Un trublion qui fait trembler la concurrenceLes réponses n’ont pas tardé à émerger. Les forfaits “voyage” sont disponibles un peu partout chez les opérateurs concurrents, et on note que SFR Red vient tout juste de réduire le tarif de sa formule Voyage 250 Go (avec 35 Go de data utilisables dans 124 destinations, dont le Japon), qui passe de 19,99 € à 15,99 € mensuels. L’opérateur s’aligne ainsi avec Sosh, qui propose une formule équivalente au même tarif : tous deux proposent ainsi des alternatives intéressantes aux forfaits Free 5G+ et Free Max. Suivez toute l'actualité des Numériques sur Google Actualités et sur la chaîne WhatsApp des Numériques Envie de faire encore plus d'économies ? Découvrez nos codes promo sélectionnés pour vous.

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