● BFM Tech 📅 19/03/2026 à 11:55

Cybersécurité

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Un homme dans le musée du Louvre-Lens - Photo par ERIC BRONCARD / HANS LUCAS / HANS LUCAS VIA AFPPrincipal opérateur de billetterie touristique, Vivaticket a été victime d'une attaque par rançongiciel début mars, qui empêche toujours d'acheter des billets en ligne pour certains musées ou autres établissements culturels.À croire que les hackers veulent empêcher les Français de se cultiver. Depuis quelques jours, il est impossible d'acheter des billets en ligne pour certains musées ou la Bibliothèque nationale de France (BnF)."La billetterie en ligne est momentanément indisponible", affiche actuellement le musée du Louvre-Lens en haut de son site. Même avertissement sur le site de la BnF, qui précise que cela est lié à un "incident technique" et le musée des Arts et Métiers, qui spécifie également que l'origine du problème provient de l'un de ses prestataires.Le prestataire en question est Vivaticket, comme le révèle un communiqué du musée du Louvre-Lens, relayé par le hacker éthique Clément Domingo sur le réseau social X. "Notre prestataire de billetterie en ligne, Vivaticket, nous a informés qu'un incident de sécurité informatique a récemment affecté certains de ses systèmes", indique le communiqué.Une cyberattaque par rançongicielPrincipal opérateur de billetterie touristique, Vivaticket compte de nombreux établissements et monuments culturels, et des parcs de loisirs parmi ses clients, dont le musée du Louvre, le musée d'Orsay, l'Arc de Triomphe, la Tour Eiffel ou encore le parc Astérix. Ils ont tous été informés de l'incident la semaine dernière, d'après Le Parisien.Le 2 mars, Vivaticket a en effet été victime d'une "cyberattaque de type rançongiciel", a précisé un communiqué du Centre des monuments nationaux (CNM relayé par le spécialiste en cybersécurité connu sous le pseudonyme de seblatombe sur X. Ce type d'attaque empêche la victime d'accéder à son appareil avec un logiciel malveillant jusqu'à ce qu'elle paie une rançon. Contacté, Vivaticket n'a pas encore répondu à nos sollicitations."A ce stade, aucune exfiltration ou utilisation frauduleuse de données n'a été établie. Certaines données pourraient toutefois avoir été exposées", a fait savoir l'établissement public qui gère plus de 100 monuments en France (Arc de Triomphe...). Parmi elles figurent l'adresse mail, l'historique d'achats et les informations du compte client (nom, prénom, mot de passe chiffré...), a-t-il détaillé, assurant que les données bancaires n'étaient pas concernées.Le CNM a depuis pu rouvrir ses sites au grand public, comme il l'a affirmé au Parisien. Également touchée, la billetterie du Palais de la Porte Dorée est aussi rétablie. Le musée du Louvre a de son coté déclaré que la cyberattaque n'a "pas touché directement la billetterie (...) mais ralenti son interface et désactivé ses liens comme celui pour la nocturne ou les activités".En revanche, d'autres établissements culturels rencontrent toujours des problèmes avec leur billetterie en ligne, dont le musée des Arts et Métiers, le musée de la Chasse et de la Nature ou encore le musée Guimet. Les futurs visiteurs sont ainsi invités à passer directement par les guichets ou à leur téléphoner pour acheter leur billet.Les plus lusMunicipales à Paris: Emmanuel Grégoire accuse Emmanuel Macron d'être "intervenu" pour "aider au retrait de Sarah Knafo", le président fustige "un mensonge indigne"Une Banque postale attaquée à Lyon, un distributeur de billets arraché avec un fourgonTransparence, complotisme ou art de la diversion? Le gouvernement américain vient de déposer le nom de domaine "aliens.gov" et relance le débat sur l'existence des extraterrestresLa marketplace de Shein ne sera pas suspendue: la cour d'appel de Paris rejette les demandes de l'EtatUn cap très symbolique est franchi: Filip Pavic devient le premier joueur né en 2010 à jouer en Ligue des champions

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