● Le Journal du Geek 📅 19/03/2026 à 08:00

Cybersécurité 👤 Amandine Jonniaux

🏷️ Tags : fuite de données cert orange réseau rte sanctions

© Canva Le démarchage téléphonique intempestif est ce qui depuis quelques années, pourrait se rapprocher de notre définition personnelle de l’enfer. La bonne nouvelle, c’est que nous ne sommes pas les seuls à pester lorsqu’un numéro inconnu s’affiche. Selon le bilan annuel de l’Arcep publié début 2026, les signalements d’appels et messages abusifs ont bondi de 113 % en 2025. Et d’après le baromètre UFC-Que Choisir d’octobre 2024, 97 % des Français déclarent trouver le démarchage téléphonique commercial insupportable. La réponse législative a fini par arriver. La loi n° 2025-594 du 30 juin 2025, dite “contre toutes les fraudes aux aides publiques“, a introduit une mesure phare : à compter du 11 août 2026, tout démarchage téléphonique non sollicité sera interdit dans l’ensemble des secteurs d’activité. Fini le système Bloctel, cette liste d’opposition sur laquelle les consommateurs devaient s’inscrire eux-mêmes pour espérer avoir la paix. La logique s’inverse entièrement : on passe d’un mécanisme d’opt-out à un système d’opt-in strict. Désormais, c’est à l’entreprise de prouver qu’elle a obtenu un consentement libre, spécifique, éclairé, univoque et révocable de la part de son interlocuteur avant de composer le moindre numéro. Concrètement, l’accord doit avoir été formalisé via un formulaire, une case cochée ou tout autre moyen documenté. Le silence ou l’absence de réaction ne pourra plus valoir acceptation tacite. En cas d’infraction, la DGCCRF, chargée d’appliquer les sanctions prévues par la loi, pourra infliger des amendes allant jusqu’à 375 000€ et deux ans de prison dans les cas les plus graves. Bloctel disparaît, et avec lui une certaine illusion Depuis son lancement, Bloctel avait permis à quelque 6,2 millions de consommateurs de mettre leurs numéros sur liste rouge. En théorie, les professionnels inscrits devaient purger leurs fichiers avant chaque campagne. En pratique, des millions de Français continuaient à recevoir des appels malgré leur inscription sur la liste, preuve que le dispositif était largement inopérant face aux acteurs les moins scrupuleux, parfois basés hors d’Europe. La réforme de 2026 porte aussi sur l’authenticité des numéros appelants. Depuis le 1er janvier 2026, les opérateurs français, dont Orange, SFR et Bouygues, doivent afficher la mention “numéro masqué” pour tout appel émis depuis l’étranger avec un numéro mobile français non authentifié. Une mesure qui ne bloque rien techniquement, mais qui permet au moins d’alerter l’utilisateur avant qu’il décroche. Concrètement, seuls les appels liés à un contrat en cours restent autorisés. Le démarchage entre professionnels n’est de son côté pas concerné par la réforme, mais pour le grand public, le changement promet d’être radical. L’IA vocale, l’invitée surprise qui complique tout Il y a un paradoxe que la loi ne règle pas entièrement. Pendant que le législateur travaillait à encadrer le démarchage humain, une nouvelle génération d’outils a silencieusement transformé le secteur. Les agents vocaux dopés à l’intelligence artificielle, capables de mener des conversations quasi naturelles au téléphone, se sont banalisés à vitesse grand V. Des plateformes à destination des professionnels proposent aujourd’hui des solutions clés en main permettant de déployer des voix synthétiques à grande échelle. Résultat : des centres d’appels automatisés peuvent ainsi passer plusieurs centaines de milliers d’appels par jour, pour un coût d’exploitation qui ne dépasse pas les quelques milliers d’euros par an. C’est d’autant plus inquiétant que les voix synthétiques ne ressemblent plus à des robots : elles sont désormais capable d’adapter leur ton selon les réponses, de détecter les hésitations, et même de contre-argumenter en cas de refus. Les fraudeurs ont encore de beaux jours devant eux C’est d’autant plus préoccupant que le phénomène alimente aussi les fraudes. Derrière ces appels IA se cache un écosystème opaque d’entreprises de centres d’appels qui externalisent pour contourner à la fois les coûts et les règles. Les secteurs de la rénovation énergétique et des formations au CPF ont été particulièrement touchés, au point que le démarchage dans ces domaines est désormais totalement interdit depuis juillet 2025, y compris par SMS, e-mail et réseaux sociaux. Mais les tentatives d’arnaques au faux colis explosent régulièrement, à chaque nouvelle fuite de données. Aux États-Unis, la FCC a tranché plus nettement dès 2024 en interdisant spécifiquement les voix générées par IA dans les appels de démarchage. La question se pose avec plus de flou en Europe, où l’AI Act impose des évaluations de risques pour certaines IA génératives, sans pour autant prévoir d’interdiction ciblée sur les agents vocaux utilisés à des fins commerciales. 🟣 Pour ne manquer aucune news sur le Journal du Geek, suivez-nous sur Google et sur notre canal WhatsApp. Et si vous nous adorez, on a une newsletter tous les matins. Partagez 𝕏 0 commentaire Signaler une erreur NomPrénomNomAdresse de contact *L'erreur concerne *Une / des fautes d'orthographeUne formulation erronéeLe sens même de l'articleErreur à signaler à l'équipe du JDG *PhoneEnvoyer démarchage téléphoniqueIAIntelligence artificielle GTA 6 : est-ce qu'il faut s'attendre à avoir de la pub in-game ? 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